Ford Sync 3 seit 5 Monaten gestört, EZ 07/2016

Das Navi findet keine Position bzw verliert diese schnell wieder, die Freisprecheinrichtung ist nicht nutzbar, weil ständig entkoppelt wird, unabhängig vom Gerätetyp. Die Regelung der Lüftung über die Tasten oder das Display ist nur eingeschränkt möglich, das gleiche gilt für das Radio. Der Fehler ist seit Ende Oktober 2017 als Gewährleistungsmangel gemeldet, eine Kontaktaufnahme direkt mit dem Kundencenter in Köln (zuerst Telefonat, dann nochmal ein Schreiben) haben bisher auch nichts gebracht, das ganze Thema scheint Ford nicht wirklich zu interressieren. Haben schon mehr Ford-Kunden diese Erfahrung speziell mit Sync 3 gemacht oder ist das ein Einzelfall?

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ADAC Experte Claus

17.03.2018, 08:02:00

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Hi Th.Schmidt, bitte sicherstellen, dass du per Einschreiben mit Rückschein bei deinem HÄNDLER reklamiert hast, denn der ist dein Vertragspartner (nicht der Hersteller). So sicherst du eine Nachbesserung, auch wenn der genaue Fehler erst nach der bei dir bald ablaufenden Garantie gefunden wird. Hast du in deinem Auto etwas Elekrisches/Elektrisches nachgerüstet? Wenn ja, bitte probeweise abklemmen. Und vom Händler einmal die Sicherung für das Sync ziehen lassen, so dass es stromlos ist. Vielleicht resettet es dann (alternativ Reset nach Bedienungsanleitung durchführen, falls dort beschrieben). Viel Erfolg! Ciao Claus

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