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Kümmert sich der ADAC im Ausland um die Beschaffung eines Ersatzwagens oder mach ich das selbst?

ADAC Mitglied RobertV
02.08.2018, 18:53:00
  • Views 3,7K
  • Antworten 3
  • Kommentare 4

Kümmert sich der ADAC im Ausland um die Beschaffung eines Ersatzwagens oder mach ich das selbst?

Ich bin in Kroatien, mein Auto ist kaputt u wird heimgeschleppt. Nun benötigen wir einen Leihwagen für die Heimfahrt. Kümmert sich darum der ADAC oder wir selbst? Wir sind auf der Insel Cres und der nächste Verleiher sehr weit weg u die telefonische Verständigung in beiderseitigem gebrochenen Englisch schwierig ... :(

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    • Dan21
      10.08.2018, 22:11:48

      1

      Hallo ADAC Team, wir treten hierbei da wir genau das selbe Problem haben. Unser Auto hatte heute eine Panne und wir wollten morgen die Rückreise antreten da ich nächste Woche wieder arbeiten muss. Wir haben die Panne sofort gemeldet und würden zum auslands Team in Kroatien weiter geleitet, diese haben uns dann Mechaniker von der Firma Delta geschickt der bei unserem Auto die Fehler ausgelesen hat und uns geraten hatte zur nächsten VW Vertragswerkstatt weitergeleitet. Dort wurde unser Auto untersucht und ein Schaden an der Diesel Pumpe festgestellt da die Reperatur zu teuer war haben wir abgelehnt und zum beim nächsten Parkplatz niedergelassen, da bekamen wir einen Anruf von ihrem Auslandsteam die uns unterstellt haben das wir die Auswahl gehabt hätten zur VW Werkstatt oder zu der Delta Werkstatt zu fahren. Der Fahrer hatte aber bei der Diagnose nichts von seiner Werkstatt erwähnt. Nach alldem Chaos sind wir dann am Abend zu ihm gefahren wo wir dann die ersten 20 Minuten ignoriert wurden. Bis und endlich gesagt wurde wie es weiter geht. Das alles hatte nicht geholfen und wir mussten mit unserem beschädigtem Auto zu unserer Unterkunft zurück. Wir bitten daher um Hilfe da wir die Rückreise schnell antreten müssen da wir nicht viel Zeit haben.

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      1.  ADAC ADAC
        02.08.2018, 19:27:57

        0

        Hallo Robert, wende dich bitte telefonisch an die +49 89 22 22 22. Unsere Kollegen vom Auslandsnotruf werden dir sicherlich gerne weiterhelfen. Viele Grüße

        1. Das habe ich schon mehrfach gemacht. Eine eindeutige Antwort bekomme ich aber leider nicht. Und es vergeht Tag um Tag ohne dass ich etwas Genaues weiß. - von ADAC Mitglied RobertV 02.08.18, 19:46

        2. Dann schicke uns bitte eine E-Mail mit deiner Mitgliedsnummer, Kontaktdaten und kurzer Info zum Fall an socialmedia@adac.de. Wir haken dann bei den Kollegen mal nach. Viele Grüße - von  ADAC ADAC 02.08.18, 20:04

        3. Hallo Robert, dein Mail ist gut eingetroffen und gut an unsere Kollegen weiter gegangen. Sie werden sich sicher so schnell wie möglich melden. Viele Grüße - von  ADAC ADAC 03.08.18, 08:41

        4. Hallo Robert, die Kollegen haben sich ja gemeldet. Guten Heimreise! Viele Grüße - von  ADAC ADAC 03.08.18, 10:32

        Antwort kommentieren
      2.  ADAC ADAC
        13.08.2018, 11:02:56

        0

        Hallo Dan, gerne kümmern wir uns um deinen Fall. Schick uns dazu bitte noch deine Mitglieds- und Kontaktdaten (Mobilnummer) per E-Mail an socialmedia@adac.de (mit Verweis auf deinen Post hier, damit wir die E-Mail zuordnen können). Wir melden uns dann bei dir. Viele Grüße

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