Kümmert sich der ADAC im Ausland um die Beschaffung eines Ersatzwagens oder mach ich das selbst?

Hallo ADAC Team, wir treten hierbei da wir genau das selbe Problem haben. Unser Auto hatte heute eine Panne und wir wollten morgen die Rückreise antreten da ich nächste Woche wieder arbeiten muss. Wir haben die Panne sofort gemeldet und würden zum auslands Team in Kroatien weiter geleitet, diese haben uns dann Mechaniker von der Firma Delta geschickt der bei unserem Auto die Fehler ausgelesen hat und uns geraten hatte zur nächsten VW Vertragswerkstatt weitergeleitet. Dort wurde unser Auto untersucht und ein Schaden an der Diesel Pumpe festgestellt da die Reperatur zu teuer war haben wir abgelehnt und zum beim nächsten Parkplatz niedergelassen, da bekamen wir einen Anruf von ihrem Auslandsteam die uns unterstellt haben das wir die Auswahl gehabt hätten zur VW Werkstatt oder zu der Delta Werkstatt zu fahren. Der Fahrer hatte aber bei der Diagnose nichts von seiner Werkstatt erwähnt. Nach alldem Chaos sind wir dann am Abend zu ihm gefahren wo wir dann die ersten 20 Minuten ignoriert wurden. Bis und endlich gesagt wurde wie es weiter geht. Das alles hatte nicht geholfen und wir mussten mit unserem beschädigtem Auto zu unserer Unterkunft zurück. Wir bitten daher um Hilfe da wir die Rückreise schnell antreten müssen da wir nicht viel Zeit haben.

Hallo Robert, wende dich bitte telefonisch an die +49 89 22 22 22. Unsere Kollegen vom Auslandsnotruf werden dir sicherlich gerne weiterhelfen. Viele Grüße

Hallo Dan, gerne kümmern wir uns um deinen Fall. Schick uns dazu bitte noch deine Mitglieds- und Kontaktdaten (Mobilnummer) per E-Mail an socialmedia@adac.de (mit Verweis auf deinen Post hier, damit wir die E-Mail zuordnen können). Wir melden uns dann bei dir. Viele Grüße